Lorsqu’on évoque la transformation digitale des entreprises, on parle très rapidement, trop a mon gout, de systèmes d’information, de supports digitaux, d’investissements. C’est trop vite oublier que la transformation digitale est avant tout un changement d’état d’esprit poussé par une volonté forte d’entreprise. Les clients ont changé Je ne vous présenterai pas ici le nouveau parcours d’achat, le funnel, mais
What ? Expérience client omnicanale ? Je réserve sur le site, j’achète en magasin… j’achète en magasin et retourne mon produit sur le web… le vendeur en boutique dispose de l’historique de mes achats… L’expérience client omnicanale c’est cela, les différents ponts que l’on va pouvoir créer entre les points de contacts (physiques, digitaux, téléphoniques…) lors du parcours client. C’est les
Un nouveau site web ou une refonte du site actuel est une étape importante dans le développement de votre business sur le web. Pour être réussi, le projet, quelle que soit sa taille doit passer par au moins 7 étapes. Le cahier des charges Le cahier des charges permet de définir le projet et de l’inscrire dans votre plan global
Agences SEO, UX/UI, Référencement, statistiques et tableaux de bord, conseil et transformation digitale, les sociétés sont plutôt bien équipées en agences de toute sorte pour cadrer, mettre en œuvre, et suivre leur ambition digitale. Pour autant, l’utilisation d’un consultant digital freelance et indépendant reste primordiale pour un dirigeant d’entreprise pour tout un tas de raison dont voici les principales. Un
L’importance du référencement local. Une étude de 2014, toujours citée par Google, nous montrait que 4 consommateurs sur 5 effectuaient des recherches avec une intention locale. Sur Smartphone les sujets les plus recherchés concernaient les adresses (50% des recherches), les horaires (54% des recherches) ou le trajet (53% des recherches). De plus, 50% des personnes ayant effectué une recherche locale
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, Instagram est aujourd’hui le 2ème réseau mondial derrière Facebook. Se lancer sur un réseau Facebook, Instagram,… quel qu’il soit c’est avant tout intégrer ses règles, notamment d’affichage des posts sur les fils des amis ou followers, les fameux algorithmes d’affichage. Quelques conseils pour bien commencer sur Instagram. Créez votre univers Instagram L’engagement est
