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Les 8 principes de l’expérience client omnicanale chez les distributeurs

What ? Expérience client omnicanale ? Je réserve sur le site, j’achète en magasin… j’achète en magasin et retourne mon produit sur le web… le vendeur en boutique dispose de l’historique de mes achats… L’expérience client omnicanale c’est cela, les différents ponts que l’on va pouvoir créer entre les points de contacts (physiques, digitaux, téléphoniques…) lors du parcours client. C’est lesContinue readingLes 8 principes de l’expérience client omnicanale chez les distributeurs

Les marketPlace : la bonne solution pour se lancer dans le e-commerce ?

Intégrer une marketPlace peut être une bonne solution pour démarrer une activité e-commerce rapidement sans trop de frais. L’offre s’est largement développée et va jusqu’à proposer la gestion complète de la logistique. Tour d’horizon. Définition de la marketPlace C’est la possibilité qu’offre un site marchand d’héberger d’autres vendeurs contre une commission sur les ventes. La plupart des grands e-commerçant proposentContinue readingLes marketPlace : la bonne solution pour se lancer dans le e-commerce ?